Polres Barsel – Front office merupakan cermin layanan publik yang berhubungan langsung dengan berbagai macam lapisan maupun golongan masyarakat setiap harinya.
Pada pelayanan publik Polres Barito Selatan (Barsel), Polda Kalteng sendiri, hal ini telah lama diterapkan guna memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan menurunkan personel Polisi Wanita (Polwan) di garis terdepan.
Kapolres Barsel AKBP Yusfandi Usman, S.I.K., M.I.K. mengatakan, Polwan lebih cenderung memiliki sisi humanis dan sikap ramah yang diharapkan akan mampu memberikan kualitas pelayanan prima yang baik.
“Oleh karenanya peran rekan-rekan Polwan front office yang berhubungan langsung dengan masyarakat ini menjadi ujung tombak guna memberikan kenyamanan kepada setiap masyarakat atau tamu yang berkunjung,” imbuh Kapolres.
Bahkan terkadang oleh sebagian masyarakat, sambungnya, seringkali kualitas pelayanan petugas front office maupun pelayanan pengaduan dianggap atau dijadikan citra awal dari keseluruhan kualitas pelayanan yang diberikan.
“Oleh sebab itulah peran front office menjadi sangat penting, terutama dalam menerapkan prinsip-prinsip pelayanan yang baik agar selalu siap memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” tandasnya. (bow)
