• Latest
  • Trending
Logika Baru Pelayanan Publik, Pemerintah dan Masyarakat yang Kolaboratif

Logika Baru Pelayanan Publik, Pemerintah dan Masyarakat yang Kolaboratif

Desember 7, 2021
Danramil Pahandut Ajak Generasi Muda Tanamkan Kedisiplinan, Kekompakan dan Kecintaan Terhadap NKRI yang Berdasarkan Pancasila dan UUD 1945

Danramil Pahandut Ajak Generasi Muda Tanamkan Kedisiplinan, Kekompakan dan Kecintaan Terhadap NKRI yang Berdasarkan Pancasila dan UUD 1945

Agustus 3, 2022
Babinsa Koramil Pahandut Latih PBB Guna Membentuk Mental dan Karakter Siswa Sejak Dini

Babinsa Koramil Pahandut Latih PBB Guna Membentuk Mental dan Karakter Siswa Sejak Dini

Agustus 3, 2022
Berikut Hasil Pencapaian Hari ke 9 TMMD Reguler Ke -114 Kodim 1013/Mtw

Berikut Hasil Pencapaian Hari ke 9 TMMD Reguler Ke -114 Kodim 1013/Mtw

Agustus 2, 2022
Dua Pelaku Pemalak Truck ,Plat Luar Jakarta Ditangkap Polres Metro

Dua Pelaku Pemalak Truck ,Plat Luar Jakarta Ditangkap Polres Metro

Agustus 2, 2022
Gunakan Senso, Anggota Satgas TMMD Kodim 1013/Mtw di Kel. Jingah Tebang Pohon

Gunakan Senso, Anggota Satgas TMMD Kodim 1013/Mtw di Kel. Jingah Tebang Pohon

Agustus 2, 2022
Bupati Barito Utara, H. Nadalsyah Silahturahmi Dengan Sekda Prov. Kalteng

Bupati Barito Utara, H. Nadalsyah Silahturahmi Dengan Sekda Prov. Kalteng

Agustus 2, 2022
Pemkab Barut Ikuti Rapat Kerja Bersama Pemprov Kalteng

Pemkab Barut Ikuti Rapat Kerja Bersama Pemprov Kalteng

Agustus 2, 2022
Bukti Kedekatan Anggota Satgas TMMD Bersama Dengan Warga

Bukti Kedekatan Anggota Satgas TMMD Bersama Dengan Warga

Agustus 2, 2022
Wujudkan Pembinaan Ketahanan Pangan, Kodim 1426 Takalar Panen Raya Padi

Wujudkan Pembinaan Ketahanan Pangan, Kodim 1426 Takalar Panen Raya Padi

Agustus 2, 2022
Kasal Terima Pelaporan Korps Kenaikan Pangkat Empat Belas Pati TNI AL

Kasal Terima Pelaporan Korps Kenaikan Pangkat Empat Belas Pati TNI AL

Agustus 2, 2022
  • Beranda
  • Manajemen
  • Legalitas Perusahaan Pers
Rabu, Agustus 3, 2022
  • Login
  • Nasional
  • Lintas Daerah
  • Hukum Dan Kriminal
  • Berita TNI
    • Berita Polri
  • Ekonomi & Sosial
  • Peristiwa Terkini
  • Entertainment & Bisnis
    • Info Jasa Kontruksi
No Result
View All Result
Media Indonesia Expres
  • Nasional
  • Lintas Daerah
  • Hukum Dan Kriminal
  • Berita TNI
    • Berita Polri
  • Ekonomi & Sosial
  • Peristiwa Terkini
  • Entertainment & Bisnis
    • Info Jasa Kontruksi
No Result
View All Result
Media Indonesia Expres
No Result
View All Result

Logika Baru Pelayanan Publik, Pemerintah dan Masyarakat yang Kolaboratif

admin by admin
Desember 7, 2021
in Nasional
0
Logika Baru Pelayanan Publik, Pemerintah dan Masyarakat yang Kolaboratif

BATAM – Pelayanan publik tidak selalu bergantung pada pemerintah. Kolaborasi antara masyarakat dengan pemerintah akan menghasil suatu logika pelayanan baru. Studi mengenai pelayanan publik terus berkembang, kini dikenal konsep public service logic yang mengutamakan kolaborasi bersama masyarakat untuk menciptakan nilai sebuah pelayanan.

Nilai atau value ini merupakan sebuah pegangan yang kuat yang menjadi dasar sebuah keterikatan antara kita sebagai penyelenggara layanan dengan penerima layanan, yakni masyarakat. “Dengan adanya value yang kuat maka akan tercipta pelayanan publik yang partisipatif, yang sesuai dengan harapan masyarakat, dan kepuasan masyarakat,” ujar Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa, saat membuka Rapat Kerja Pelayanan Publik, secara virtual dari Batam, Kamis (02/12).

Saat ini, partisipasi masyarakat bisa terbangun dalam forum konsultasi publik (FKP) dan survei kepuasan masyarakat (SKM). Dua kegiatan rutin itu sebagai refleksi pemerintah untuk melihat titik lemah layanan.

Diah menegaskan, adanya partisipasi dan kolaborasi yang baik maka inovasi dapat diciptakan dan kualitas pelayanan publik dapat meningkat. Hal yang diperlukan adalah komitmen kuat dari pimpinan, transformasi sistem, tata kelola pemerintahan, serta perubahan pola pikir dan budaya kerja.

Transformasi mengharuskan organisasi atau perusahaan berubah dengan cepat. Proses bisnis yang berubah, dengan pemanfaatan teknologi informasi memangkas tahapan-tahapan yang rumit.

“Transformasi digital menuntut setiap orang mempunyai digital skill antara lain kemampuan menggunakan teknologi, kemampuan komunikasi dan kolaborasi dengan berbagai sektor, kemampuan untuk mengembangkan diri sendiri, dan mengajar orang lain,” jelas Diah.

Salah satu wujud pengintegrasian adalah berdirinya Mal Pelayanan Publik (MPP) di berbagai daerah, serta Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP). MPP tidak sekadar gedung berisi banyak pelayanan, tapi juga sistem yang terintegrasi. Sebab, kedepannya seluruh pelayanan bisa diakses melalui smartphone.

Secara keseluruhan, untuk mewujudkan transformasi menuju pelayanan prima terdapat tantangan besar yang harus dihadapi. Kondisi saat ini merupakan proses transformasi, sebelumnya berada pada posisi comfort zone (zona nyaman) dan kemudian beralih pada learning zone yaitu peralihan dalam bentuk digital. “Setiap dari kita harus siap melangkah keluar dari zona nyaman dan memulai perjuangan menuju apa yang ingin dicapai,” ungkap Diah.

Acara raker ini dilanjutkan dengan diskusi panel oleh setiap Asisten Deputi bidang Pelayanan Publik. Diskusi ini membawa materi percepatan pembangunan Mal Pelayanan Publik (MPP), penyelenggaraan pelayanan ramah kelompok rentan, transformasi digital, SKM dan keterlibatan publik, serta inovasi pelayanan publik berkelanjutan.

Benang merah dari rapat ini, diperlukan komitmen dan sinergi antar-lembaga, melalui berbagai strategi. Strategi pertama adalah percepatan pembangunan MPP untuk integrasi layanan.

Kedua, menyiapkan kapasitas sumber daya manusia dan infrastruktur pelayanan publik digital. Ketiga adalah penciptaan, pengembangan, dan pelembagaan inovasi pelayanan publik.

Strategi berikutnya adalah pelibatan masyarakat dalam perumusan kebijakan pelayanan publik, survei kepuasan masyarakat, dan forum konsultasi publik. Terakhir, yakni penyelenggaraan pelayanan yang inklusif dan ramah kelompok rentan. (don/HUMAS MENPANRB)

Bagikan ini:

  • Klik untuk berbagi di WhatsApp(Membuka di jendela yang baru)
  • Klik untuk membagikan di Facebook(Membuka di jendela yang baru)
  • Klik untuk berbagi pada Twitter(Membuka di jendela yang baru)
  • Klik untuk berbagi di Telegram(Membuka di jendela yang baru)
  • Klik untuk mencetak(Membuka di jendela yang baru)
Tags: Pelayanan Publik
Previous Post

Deburan Ombak Menyambut Pembaretan Prajurit Petarung Muda

Next Post

Hanya Rasa Bangga yang Dirasakan Prajurit KRI SIM 367 Saat Ikuti Upacara HUT Armada RI Secara Virtual Bersama Kasal

Next Post
Hanya Rasa Bangga yang Dirasakan Prajurit KRI SIM 367 Saat Ikuti Upacara HUT Armada RI Secara Virtual Bersama Kasal

Hanya Rasa Bangga yang Dirasakan Prajurit KRI SIM 367 Saat Ikuti Upacara HUT Armada RI Secara Virtual Bersama Kasal

 

 

  • Manajemen
  • Legalitas Perusahaan Pers

© 2021 Media Indonesia Expres - Premium Thema news & magazine theme by Media Indonesia Expres.

No Result
View All Result
  • Nasional
  • Lintas Daerah
  • Hukum Dan Kriminal
  • Berita TNI
    • Berita Polri
  • Ekonomi & Sosial
  • Peristiwa Terkini
  • Entertainment & Bisnis
    • Info Jasa Kontruksi

© 2021 Media Indonesia Expres - Premium Thema news & magazine theme by Media Indonesia Expres.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In