• Latest
  • Trending
Upaya Ciptakan Keselarasan Kebutuhan Masyarakat dan Kemampuan Pelayan Publik

Upaya Ciptakan Keselarasan Kebutuhan Masyarakat dan Kemampuan Pelayan Publik

Desember 17, 2021
Pangkoarmada II Hadiri Sertijab Pangkoarmada I dan Pangkoarmada III

Pangkoarmada II Hadiri Sertijab Pangkoarmada I dan Pangkoarmada III

Januari 27, 2023
Sinergitas TNI AL dengan Pemprov Jatim Untuk Masyarakat Pesisir

Sinergitas TNI AL dengan Pemprov Jatim Untuk Masyarakat Pesisir

Januari 27, 2023
Percepatan Panen Rumput Odot Serta Kohe dengan Metode Bios -44, Kodim 0613/Ciamis & UPTD BPPIP Ciamis Jalin Kolaborasi

Percepatan Panen Rumput Odot Serta Kohe dengan Metode Bios -44, Kodim 0613/Ciamis & UPTD BPPIP Ciamis Jalin Kolaborasi

Januari 27, 2023
Tingkatkan Kerja Sama Dengan Media, Kapendam XII/Tpr Kunjungi LPP TVRI Kalbar

Tingkatkan Kerja Sama Dengan Media, Kapendam XII/Tpr Kunjungi LPP TVRI Kalbar

Januari 27, 2023
Pangkoopsud I Pimpin Sertijab Komandan Pangkalan TNI AU Suryadarma, Subang, Jawa Barat

Pangkoopsud I Pimpin Sertijab Komandan Pangkalan TNI AU Suryadarma, Subang, Jawa Barat

Januari 27, 2023
Ketua Persit KCK Daerah XII/Tpr Pimpin Penyerahan Tugas dan Tanggung Jawab Jabatan

Ketua Persit KCK Daerah XII/Tpr Pimpin Penyerahan Tugas dan Tanggung Jawab Jabatan

Januari 27, 2023
Pangkoarmada II Terima Kunjungan Komandan Wingdik 700 Hanud TNI AU

Pangkoarmada II Terima Kunjungan Komandan Wingdik 700 Hanud TNI AU

Januari 27, 2023
LSP Pers Indonesia Sukses Laksanakan UJI Kopetensi di Kalteng

LSP Pers Indonesia Sukses Laksanakan UJI Kopetensi di Kalteng

Januari 25, 2023
Polsek Tws Garing Gencar Sosialisasi Stop Ilegal Minning Dan Ilegal Logging.

Polsek Tws Garing Gencar Sosialisasi Stop Ilegal Minning Dan Ilegal Logging.

Januari 25, 2023
SPRI Kalteng Silaturahmi Dengan Ketua AJV

SPRI Kalteng Silaturahmi Dengan Ketua AJV

Januari 25, 2023
  • Beranda
  • Manajemen
  • Legalitas Perusahaan Pers
Sabtu, Januari 28, 2023
  • Login
  • Nasional
  • Lintas Daerah
  • Hukum Dan Kriminal
  • Berita TNI
    • Berita Polri
  • Ekonomi & Sosial
  • Peristiwa Terkini
  • Entertainment & Bisnis
    • Info Jasa Kontruksi
No Result
View All Result
Media Indonesia Expres
  • Nasional
  • Lintas Daerah
  • Hukum Dan Kriminal
  • Berita TNI
    • Berita Polri
  • Ekonomi & Sosial
  • Peristiwa Terkini
  • Entertainment & Bisnis
    • Info Jasa Kontruksi
No Result
View All Result
Media Indonesia Expres
No Result
View All Result

Upaya Ciptakan Keselarasan Kebutuhan Masyarakat dan Kemampuan Pelayan Publik

admin by admin
Desember 17, 2021
in Nasional
0
Upaya Ciptakan Keselarasan Kebutuhan Masyarakat dan Kemampuan Pelayan Publik

SURABAYA – Pelibatan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik terus didorong. Hal ini dilakukan agar kebutuhan masyarakat akan pelayanan dapat diketahui dan dipenuhi oleh pemerintah. 

Partisipasi masyarakat bisa terbangun dalam Forum Konsultasi Publik (FKP) dan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Dua kegiatan rutin itu juga sebagai refleksi pemerintah untuk melihat titik lemah layanan. 

“Pada kesempatan ini kami memberikan ruang kepada Bapak/Ibu untuk menyampaikan harapan-harapannya, hingga nantinya dapat tercipta satu garis lurus yang menghubungkan keselarasan antara kebutuhan publik dengan kemampuan penyelenggara layanan,” ujar Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Diah Natalisa saat membuka Kegiatan Forum Konsultasi Publik di Surabaya, Kamis (16/12). 

Sesuai amanat UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik, penyelenggara pelayanan publik wajib mengikutsertakan masyarakat dalam pelayanan publik. Upaya ini dilakukan untuk membangun sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang adil, transparan, dan akuntabel. 

Diah mengatakan proses pelibatan masyarakat dan juga stakeholder terkait, harus tetap dilaksanakan secara berkelanjutan dan konsisten. Di era revolusi industri 4.0, berbagai cara dan sarana dapat dimanfaatkan untuk membangun partisipasi masyarakat. 

“Banyak media dan sarana yang tersedia untuk mempermudah kita dalam menjembatani publik untuk menyampaikan kritik dan sarannya, mulai dari Zoom Meeting, Google Meet, Podcast, dan masih banyak lagi. Jadi, tidak ada lagi argumentasi klasik untuk tidak melibatkan masyarakat dalam setiap proses kebijakan,” terangnya. 

Diah menegaskan, adanya partisipasi dan kolaborasi yang baik maka inovasi dapat diciptakan dan kualitas pelayanan publik dapat meningkat. Hal yang diperlukan adalah komitmen kuat dari pimpinan, transformasi sistem, tata kelola pemerintahan, serta perubahan pola pikir dan budaya kerja.

Diah berharap, hasil dari FKP ini akan dimanfaatkan lebih lanjut dalam perumusan kebijakan. Tak hanya itu, diharapkan penyelenggaraan pemantauan dan evaluasi kinerja pelayanan publik kedepan bisa lebih baik lagi serta dapat diimplementasikan terhadap seluruh jenis layanan pada kementerian,lembaga, pemerintah daerah, BUMN/D, maupun penyelenggara pelayanan publik lainnya.  

Sementara itu, Dosen Departemen Administrasi Publik Universitas Airlangga Dr. Falih Suaedi mengatakan masyarakat merupakan pihak yang paling berperan dalam menentukan kualitas pelayanan publik. Untuk itu, penekanan pada dampak harus mengena dan dirasakan oleh masyarakat.

Menurutnya, Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik (EKPP) perlu melihat secara keseluruhan, mulai dari input, proses hingga dampak. Dirinya juga mengatakan, aspek SDM yang mencakup integritas dan responsivitas merupakan prinsip yang sangat penting dan menentukan dalam kinerja pelayanan publik sehingga perlu ditingkatkan prioritasnya dalam EKPP.

“Aspek dampak merupakan hal yang harus dapat dirasakan langsung oleh masyarakat dalam hal evaluasi pelayanan publik. Maka dari itu aspek dampak harus terukur dengan jelas dalam list penilaian instrumen,” imbuhnya. (dit/HUMAS MENPANRB)

Bagikan ini:

  • Klik untuk berbagi di WhatsApp(Membuka di jendela yang baru)
  • Klik untuk membagikan di Facebook(Membuka di jendela yang baru)
  • Klik untuk berbagi pada Twitter(Membuka di jendela yang baru)
  • Klik untuk berbagi di Telegram(Membuka di jendela yang baru)
  • Klik untuk mencetak(Membuka di jendela yang baru)
Tags: Kemampuan Pelayan Publik
Previous Post

Rakit Pesawat di Rumah, Akhirnya Dibeli Republik Ceko dan Dipesan TNI AU, Dibuat Oleh Lulusan STM di Lamongan

Next Post

Danramil Manuhing Ucapkan Selamat Atas Pelantikan Kades Bereng Jun

Next Post
Danramil Manuhing Ucapkan Selamat Atas Pelantikan Kades Bereng Jun

Danramil Manuhing Ucapkan Selamat Atas Pelantikan Kades Bereng Jun

 

 

 

  • Manajemen
  • Legalitas Perusahaan Pers

© 2021 Media Indonesia Expres - Premium Thema news & magazine theme by Media Indonesia Expres.

No Result
View All Result
  • Nasional
  • Lintas Daerah
  • Hukum Dan Kriminal
  • Berita TNI
    • Berita Polri
  • Ekonomi & Sosial
  • Peristiwa Terkini
  • Entertainment & Bisnis
    • Info Jasa Kontruksi

© 2021 Media Indonesia Expres - Premium Thema news & magazine theme by Media Indonesia Expres.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In